Υπαναχώρηση-ακύρωση - επιστροφή παραγγελίας
Υπαναχώρηση – Επιστροφές – Ακυρώσεις Παραγγελιών
Η παρούσα πολιτική ισχύει για αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και εφαρμόζεται σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία προστασίας καταναλωτή (ενδεικτικά Ν.2251/1994, όπως ισχύει, και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, όπως ενσωματώθηκε).
Ο καταναλωτής (φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς που δεν εμπίπτουν στην εμπορική/επαγγελματική του δραστηριότητα) δικαιούται να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από τη σύμβαση πώλησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ο ίδιος ή τρίτος που υπέδειξε απέκτησε τη φυσική κατοχή των αγαθών.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης απαιτείται σαφής δήλωση (π.χ. email) πριν τη λήξη της προθεσμίας.
Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να αποστείλει τα προϊόντα πίσω εντός 14 ημερολογιακών ημερών.
Σημείωση: Αγορές με τιμολόγιο (B2B) δεν εμπίπτουν στο δικαίωμα υπαναχώρησης, κατά τους κανόνες προστασίας καταναλωτή.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς χρήση πέραν του απολύτως αναγκαίου για την εξακρίβωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
- Το προϊόν να βρίσκεται στην εργοστασιακή συσκευασία και να είναι πλήρες (παρελκόμενα/εγχειρίδια κ.λπ.).
- Η συσκευασία να μην είναι φθαρμένη/λερωμένη/αλλοιωμένη και να μην έχουν αφαιρεθεί σφραγίδες/αυτοκόλλητα ασφαλείας.
- Να συνοδεύεται από απόδειξη λιανικής ή τα στοιχεία παραγγελίας.
Σε περίπτωση χειρισμού πέραν του αναγκαίου, είναι δυνατόν να υπάρξει απομείωση της αξίας και αντίστοιχη μείωση του ποσού επιστροφής, ή/και απόρριψη της επιστροφής όταν η κατάσταση δεν επιτρέπει μεταπώληση ως “καινούριο”.
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της εταιρείας μας (π.χ. εσφαλμένο/ελαττωματικό προϊόν), οπότε καλύπτουμε το σχετικό κόστος κατόπιν συνεννόησης.
Αν επιλέξετε μεταφορέα της επιλογής σας, ο κίνδυνος απώλειας/ζημίας κατά τη μεταφορά βαρύνει τον αποστολέα μέχρι την παραλαβή από εμάς.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής όπου είναι εφικτό (ή εναλλακτικά με τραπεζική κατάθεση), εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα λάβουμε γνώση της υπαναχώρησης.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να λάβουμε αποδεικτικό αποστολής, όποιο συμβεί πρώτο.
Σε περίπτωση απομείωσης αξίας λόγω χρήσης πέραν του αναγκαίου, το ποσό επιστροφής προσαρμόζεται αναλόγως.
Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί χωρίς επιβάρυνση εφόσον δεν έχει αποσταλεί, μέσω τηλεφώνου ή email.
Σε αυτή την περίπτωση, το ποσό επιστρέφεται ακέραιο στον πελάτη. Αν η παραγγελία έχει αποσταλεί, εφαρμόζεται η διαδικασία επιστροφής/υπαναχώρησης.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται, ενδεικτικά, σε:
- Σφραγισμένα αγαθά μη κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας/υγιεινής, εφόσον αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.
- Αγαθά που μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα, εφόσον αποσφραγίστηκαν/χρησιμοποιήθηκαν.
- Σφραγισμένο λογισμικό/ηχητικές ή οπτικές εγγραφές που αποσφραγίστηκαν.
- Αγαθά που έχουν κατασκευαστεί/προσαρμοστεί κατά παραγγελία ή έχουν εξατομικευτεί.
*Οι κατηγορίες είναι ενδεικτικές, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με εγγυήσεις/επιστροφές εντός ΕΕ: Οδηγός Καταναλωτή (ΕΕ)
Για άσκηση υπαναχώρησης/επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας πριν την αποστολή.
Η παρούσα πολιτική δεν θίγει τυχόν νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή (π.χ. λόγω ελαττωματικού προϊόντος/εγγύησης).
© 2001-2026 GPScom Technologies
Aρ.Γ.Ε.ΜΗ.180170606000
